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青岛12319服务热线管理中心,隶属于青岛市城市管理局(原青岛市市政公用局),作为全市全行业对外服务的窗口,主要负责受理城市供水、供气、供热、市政排水、环卫监督等公共服务、抢险抢修以及防汛应急信息的处置工作。1999年12月开通了市政公用12319热线。 热线现有员工80人,设25个座席,24小时全天候服务。12319热线开通至今,始终遵循“服务群众、奉献社会”的服务宗旨,倾力打造服务民生、服务行业发展、促进社会和谐的平台,为党和政府与人民群众之间搭建起了一座紧密相连的“直通桥”。热线中心相继荣获“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“全国最佳呼叫中心”、“山东省服务名牌”等各级荣誉100余项,连续三届获得全国文明单位称号,打造了一个“政府认可、群众满意、企业受益”的城市公共管理平台,创造了一个政务热线发展的奇迹,成为全国住建系统文明服务的一面旗帜,受到中央、省市各级领导的充分肯定和岛城市民的广泛赞誉。

学校地址:青岛市市北区延安路90号   电话:82668422、66688000
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